【毎日更新ブログ 1482日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
何か新しいことに挑戦しようとしたり、
学ぼうとする時に途中で…
『やっぱり、上手くできない。自分には
向いていないのかも…』
『勉強しているのに、全然進歩が見えない』
という気持ちになって挫折することって
ありませんか？
私は、結構あります…（苦笑）
例えば、私のリアルな話で言うと…
・中国語（語学）の勉強
・Youtubeなどの動画配信の勉強
などがまさにそれに当てはまります。
他には、『料理や接客の技術』、『プレゼンの
スキル』、『車の運転技術』なども同じ。
せっかく何かに挑戦しようと思ったのですから、
できれば挫折せず習得したいですよね！
今日は、私自身が中国語の勉強や動画配信の
取り組みに向けて挫折しないために、
『挫折せず新しいスキル習得を加速させる方法』
という考え方を振り返りたいと思います。
『挫折せず新しいスキル習得を加速させる方法』
というのは、NLPという学問の『学習の5段階
レベル』という考えです。
この『学習の5段階レベル』という考えを知り
自分に客観的に置き換えてみることで、
『分かっているのに、うまくできない』と
イライラして挫折する危険性も下げたい！！
これは、私自身に言い聞かせながら
書きますが(笑)
もし、これがあなたにとっても役立てば
すごく嬉しいです♪
『学習の5段階レベル』というのは以下の
様な５つの段階のことをいいます。
レベル１：知らないし、できない状態
（無意識無能）
レベル２：知っていても、できない状態
（有意識無能）
レベル３：意識すれば、できる状態
（有意識有能）
レベル４：意識しなくても、できる状態
（無意識有能）
レベル５：どこからでも人に教えることが
できる状態
（無意識有能に有意識有能）
それぞれの段階がどういう状態かというと…
レベル１：知らないし、できない状態
（無意識無能）というのは…
これから、何かを学ぼうとするときの
状態で、『何も知らないし、何もできない状態』
です。
例えば、車に全く詳しくない人が免許を取りに
自動車学校に入った段階。
この状態では、いきなり『はい、じゃあ君
運転してみて！』と言われてもできないので
『これがアクセル。これがブレーキ』などと
知識を教えてもらいながら学ぶというレベルです。
ですから、何かをできるようになりたければ、
『知識ややり方』を知ることが大事になります。
そして、
レベル２：知っていても、できない状態
（有意識無能）
・車の運転の仕方を教わったけど、うまくできない
・中国語の勉強をしているけど、なかなか学んだ
表現が出てこない
・料理の方法を教えてもらったけど、実際に
やったらうまくいかない
・動画配信などでは、頭で描いた様に話せない。
うまく編集できない。
というレベルです。
この、「知っているのにできない」という段階は
非常にもどかしい状況ですよね。この段階を
クリアするのは時間がかかるため挫折の危険性が
一番高いステージです。
ここでは、『最初からスムーズに上手くできる人
なんかいない…』と言い聞かせながら
自分で意識して小さな成功体験を認めながら
コツコツ経験を積み上げていくことが大事。
指導者側の立場なら、レベル2にいる部下に
対しては、小さな進化をみつけて褒め、勇気を
プレゼントしてあげることが次のステップに進む
ポイントです。
長くなるので、少し駆け足でレベル３から
レベル５を説明していくと…
レベル３：意識すれば、できる状態
（有意識有能）
・集中すれば、運転できる（免許取り立て状態）
・頭の中で考えたら、中国語で表現できる
レベル４：意識しなくても、できる状態
（無意識有能）
・自分の身体を動かす様に車を自由に運転できる
・日本語を話す様に中国語を話せる
この段階になれば、私たちにとっての『歯磨き』
の様に無意識でできるレベルになり、習慣化した
状態。つまりマスターした状態に到達です！
レベル５：どこからでも人に教えることが
できる状態
（無意識有能に有意識有能）
人に分かりやすく教えることができて、初めて
自分のものになっているといいますからね。
以上が『学習の5段階レベル』です。
大切なのは、5段階レベルを知ることで、
物事は一気にマスターできるようにはならない
と知ること。
『今、自分がどこのレベルにいるのか？』を
客観的に把握すること。
です。
そして、そのレベルに応じて必要な行動を
積み重ねていくこと。
自分のレベルが分からないと、『がんばっている
のに上達しない！！センスないかも…』などと
途中で諦めてしまうことも多いですからね。
中国語の勉強も、動画配信のスキルにしても
私はレベル２。
成果が出ないことにイライラしたり落ち込んだり
しやすい時期ですが、成長のプロセスだと捉えて
小さな成功体験をほめながら進んでいきたいと
思います。
また、この考えを部下指導に当てはめると
少し根気よく部下の成長が待てるかも！？
です。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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