【毎日更新ブログ 1872日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
昨夜仕事が終わりホテルに戻ってテレビを
つけると、東京オリンピックのソフトボール
決勝が行われていました。
試合は既に6回と終盤でしたが…
日本もアメリカも素晴らしいプレーを連発
する、息詰まるほどの好ゲーム。
本当に素晴らしい試合を観させて頂き
ました。
そして…
金メダル獲得。
本当におめでとうございます♪
めちゃくちゃ感動しました。
ソフトボールの競技は北京五輪以来に
13年ぶりに開催された競技。
当時、金メダル獲得の立役者であった
上野投手が13年経った今回も精神面だけでなく
プレーにおいても大黒柱の活躍。
本当に素晴らしいという言葉では言い表せ
ないほど…。大尊敬です。
そんな上野投手の優勝インタビューの
中で特に印象に残ったのが…
決勝戦のマウンド。そして、最終回の
7回に再登板する時の気持ちを
インタビューアーに聞かれた時の言葉でした。
それはどんな言葉だったかというと…
ちょっと正確さに欠けるかも知れませんが
こんな言葉でした。…
『自分がやってやる！という強い気持ち
でマウンドに上がった』と。
この一言に上野投手のチームを背負う役割と
責任感。そして覚悟がすべて詰まったように
感じ取れました。
もちろん、他の選手たちも本当に素晴らしく
大活躍だったのですが…
やはり大黒柱になる選手が覚悟をもって
チームを引っ張ってくれると心強いし
メンバーも力を引き出されますよね！！
それと同様のことは私たちの仕事でも
言えると私は思っています。
会社はお店は『リーダー次第』
これは、私の持論ですが…
特に『お店の良し悪し』は店長で決まります。
全国に店舗展開しているお店のデータを
詳しく見ても
同じ商品を同じ値段で売り
同じような立地や
同じような店舗の規模であったとしても
店長によって、その業績は大きな違いが
生まれます。
また、長い期間業績に悩む店舗の
店長を変えた瞬間に1か月、2か月程度で
一気に業績が回復する。
そんな例は山ほど存在します。
これは、私が関わるコンビニであっても
同じです。
『お店の良し悪しは店長次第で決まる』
店長はお店のトップであり、店舗運営に
必要な権限を持ちながらもすべての責任を
負う立場。
店長が『良いお店にしたい！』という
誰よりも強い情熱。
そして結果に対する執着心。
さらにメンバーから信頼されるような
仕事ぶりや日ごろの発言。
これらの差が店舗の業績に差になって
現れます。
どんなに社長が優秀であっても
どんなによい商品を扱っても
どんなに可能性のあるスタッフを配置しても
お店のトップとして采配を振るう店長に
『何が何でも良いお店にしてやる！』という
気概と覚悟がなければ無意味ですからね…
成長していく会社において、いかに
良い店長を育成していくのか？ということに
力を注ぐことは非常に大切だと感じています。
もちろん、良い店長など一朝一夕に育つ訳
ではありませんし…
多店舗展開している会社はそれぞれ
店長に関して何かしらの課題を抱えて
いるものですが…
それだけに、店長教育にしっかりと力を
注ぐことはとても重要で。
良い結果が出る時には、その波及効果も
高いですからね。
是非、色んな研修や教育の中でも店長教育の
優先順位は高めにされることをおススメします。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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