【毎日更新ブログ 1881日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
これまで何回かお伝えしたことがある
言葉ですが…
良い農作物を育てるには
綺麗な空気
明るい太陽
適度な水分
栄養のある土
などが土台となって、人がその作物の
状況をよく観察しながら手間をかけて
いくことが大事です。
それと同様に、私たちの会社やお店に
おいても…
前向きで明るい組織風土。
人が安心して力を発揮できるような環境。
を作ろうと思えば…
人が育つ土壌作りという『環境』を整える
ことが大事。
例えば…
言葉遣いでいうと…
ネガティブな言葉や悪口など、人を不快
にしたりやる気を失わせるようなマイナスの
言葉を使う組織ではなく
感謝の言葉や相手に思いやりのある
言葉。そして周りの人が前向きになる
プラスの言葉を使った方が
明るく安心して働ける空気を作ることが
できます。
人は『自分の周りの環境』に大きな影響を
受ける生き物ですからね。
良い人材を育てようと思えば、指導法など
のテクニックよりも、自分たちの会社や
お店の空気や環境を整えることを最優先に
考えると効果的です。
もちろん、人間ですから辛い時もあれば
苦しい時もありますので
絶対に愚痴を言ってはいけない！！
絶対にマイナス言葉を使ってはいけない！！
という話ではありませんが…
愚痴を言いたいときには、言葉が周りの人に
与える影響を考えて、『相手や状況』を見ながら
吐き出せばOKだと思います。
そして、私自身が数多くの明るくて前向きな
会社を会社を見ていると、ある共通点が
存在します。
それは、経営者さまご自身が
・前向きな言葉を使い
・周りの人に感謝やねぎらいの言葉を発し
・人の悪口を言わず
・愚痴を漏らしたいときは
隠れたところで愚痴と割り切って言う…（笑）
そんな姿勢を示されていること。
人間、どうしてもマイナスの面に焦点を
当てる本能があるので…
愚痴や悪口、または何かに対する批判を
したい気持ちが湧きやすいものですが…
私が尊敬する人たちは、本能ではなく
前向きな人生を歩む。また前向きな
会社を作るという『意志』をもって
生きていらっしゃるなぁ～と感じます。
その姿勢が部下や周りの人たちにも
伝染し、会社の空気が前向きになったり
みんなの物事の捉え方が前向きになる。
人がスクスク安心して実力を発揮できる
会社作りの特徴の１つは
『前向きな言葉』を意識して使うこと
たかが言葉、されど言葉。
言葉を変えることは誰でも出来ること
ですから、まずは自分自身が使う言葉を
今一度見直してみたいですね。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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