【毎日更新ブログ 2001日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
私が現在取り組んでいる台湾人向け
Youtube番組。
おとといの木曜日に1本動画を配信
したのです。
すると…
2件のチャンネル登録の解除がありました。
正確にお伝えすると、2件の解除とは
別に5件のチャンネル登録を頂いたので
結果としては＋3件なのですが…
2件が減ったタイミングで私が
youtubeのデータを見てしまったんですよね。
まぁ、チャンネル登録が解除されたことは
残念ではありますが、これはこれで仕方が
ないこと。
解除されたこと自体にはそれほどショックは
ありませんが…
全然といって良いほど気にしていないの
ですが…
（本当はやっぱりショック…涙）
それよりも、原因を振り返って注意しないと
いけないな…と思う点がありました。
これはあくまで仮説で、まだ正確な理由は
分からないのですが…
恐らく、前回の2本の動画が今までと
全く違った雰囲気だったからだと
思っています。
これまでは、日本の飲食店やホテルを
周って、動画の中でも私が中国語で
話すパターン。
中国語自体の正確さは台湾人の2名の
先生方にチェックして頂いているので
問題ないですが…
私の中国語の会話力は
『日本人が一生懸命に中国語を話して
いる感じ』のレベル。
まぁ、これはこれで好意を抱いて頂き
これまでもたくさんの方にチャンネル
登録を頂いてきたのです。
しかし、前回の2本は…
清水寺の紅葉とライトアップの動画を
無言で字幕としっとり系のBGMだけで
配信したんですよね。
この2本の動画は20名以上の方に
新規でチャンネル登録をして頂いた
のですが…
無言（一部中国語の字幕のみ）で
オシャレなBGMに乗せた動画を
気に入って下さってチャンネル登録
して下さった方が…
おととい配信された動画を見たら
いきなり日本人が中国語で話し出して
いる…
そんなギャップをマイナスとして
受け取られチャンネル登録を解除
されたのかも知れません。
もちろん、これはあくまで私の推測で
あり、本当の理由は分からないの
ですが…
数字欲しさに急激に動画のイメージを
変え過ぎたと気にしていた部分が
結果として表れたことで
少し反省しています。
例えるなら…
落ち着いて飲めるオシャレなお店
だと感じて気に入ってくれたお客様が…
次に再来店したら…
日本語片言の外国人店員さんがいて
ガヤガヤしたした雰囲気になっていた。
みたいなかんじでしょうか？？
いくらお客様のニーズがあるといっても
自分自身のテーマや大まかなコンセプトを
外してはお客様（ファン）が定着しない。
ということは頭の中で分かっていたし、
目先の数字に目がくらんではいけない
とは分かっていたつもりでも
結果的にやってしまいました。
まぁ、これはこれで次以降の大きな
教訓になることだと思って
次回から自分らしさは大事にしながら
少しずつの変化と進化を目指して
積み上げていきたいと思います。
人不足を解消したいがあまりに、
面接で良いことを言い過ぎて、
入社後すぐにギャップを感じられて
退職。
目先の売り上げのことが気になり
過ぎて、色んな人のアイデアを
取り入れていたら、結局何屋さんか
分からなくなって元々のお客様も
離れる。
目先の数字に目がくらんだ私にだけは
言われたくないとは思いますが…
みなさん、注意しましょうね！！
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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