【毎日更新ブログ 2079日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
自分自身がYoutubeの活動を始めて
非常に実感していること。
それは…
見るのとやるのとでは大違いということも
ありますが…
それと同時に
頭で理解していても、いざやってみると
なかなか思った通りに出来ない。
ということです。
知識を学び、見本となる人の動画や
サムネイルを参考にさせて頂きながら
少し真似をしてみる。
しかし…
出来上がったら全く別物（苦笑）
そんなことが頻繁にあります。
他人の動画をみたりサムネイルを
見ていると、あれやこれやと見えるん
ですけどね…
改めて『分かる』と『できる』には
大きな差があり、
『分かる』から『できる』に変化させる
ためには、実際に行動しながらトレーニング
を積み重ねることが大事だと痛感します。
さて、これは部下指導においても同じ
です。
仕事のやり方を口頭で伝える。
そして…
『分かった？じゃあ、やってみて！』
と言ったところで、すぐにできない
ことも結構あるんじゃないでしょうか？
にもかかわらず…
『ちゃんと説明したやろ！』
『なんで出来へんねん！！』
とトレーニングの機会を設けずに
口頭説明だけで、できない部下を
叱ってしまうことはないでしょうか？
リーダーの私たちにとっては、慣れた
仕事であっても、部下にとっては
初めての経験。
是非、丁寧に説明をして『わかる』に
到達した後は、『できる』に変わる
様に励ましながらトレーニングを
積ませてあげたいですね。
店長も忙しいのでなかなか心に余裕が
ないのは仕方がないと思いますが、
結果的に部下が早くできるように
なればあなた自身も楽になります
からね。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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