店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　2174日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

昨夜は7月のYoutube撮影旅に向けたホテルや
飛行機の予約をしていました。

ホテルの予約はいつも『楽天トラベル』さんを
利用させて頂いているのですが、昨夜はなぜか
全くサイトが開かない…。

希望のホテルのページまでは開くのですが、
いざ日程を入力し、料金プランなどのページ
にいこうとすると『エラー』になるんです。

サイトは『現在アクセスが集中しているため
ご迷惑をおかけしています。』

という表示がされた状態。

今まで『楽天トラベル』で予約をしようとして
こんな状態になったことがなかったので、
何かあったのかな？と思ってTwitterで
楽天トラベルを検索してみると原因が分かりました。

昨夜の8時頃から『楽天スーパーセール』という
イベントをしていて、なんとホテル代が半額に
なったり、大幅割引のクーポンが支給される
イベントがあったようなんです。

『なるほど！こんなイベントがあったのか？』

と思って、Twitterで色んなコメントを見ていくと
サイトがつながらない事への非難と苦情の嵐…

なんでも、半額クーポンなどをゲットした人は
期限が1時間以内にホテルの予約をした場合に
適用などの時間制限があったみたいで、

『クーポンをもらっても結局時間切れで使用
出来なかったら意味ないじゃないか！』

などの悲鳴に似たコメントが溢れていました。

私はせっかくお客様に喜んで頂きながら
集客するイベントをしているのに、クレームの
嵐になってしまってはもったいないな…

と感じながらも、旅行に行きたいと思っている
人がこれほどまでに増えているのか。
という実感を抱きました。

もちろん、地域によって大きな差はあるかも
知れませんが、あなたの住んでいる地域が
観光客がたくさん訪れる場所であれば、

この夏は相当な旅行客が訪れることになりそう
ですね！

是非、この商機を逃さない様に今のうちに
少しずつ交代で休養をとり英気を養ったり

再度、チーム作りや育成に時間をかけ店舗の
レベルアップを図ったり、

日々の営業で来店して下さるお客様に
楽しんで頂いて、口コミやSNSなどで
どんどん宣伝して頂いたりしながら

しっかり繁忙期に備えていきたいですね！

キャンペーンなどのイベントを含めて
仕事全般を通じて言えることですが…

常に『これでもか！』というくらいに準備
を行えるかどうかで結果に大きな差が
つきますからね！

受け身ではなく、前のめりで繁忙期に
挑む準備をしていきましょう。

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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