こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
『外部の右腕』として、
ご支援先のビジョン実現を
『人(育成・チーム作り)』の面で
サポートする村上 俊洋です。
親しき仲にも演技あり
これはお分かりの通り、
『親しき仲にも礼儀あり』
ということわざを少しアレンジした
もので…
私が昔、働いていた会社の
社長から教えて頂いた言葉です。
会社やお店という仕事の世界
に限らず、
家族やサークル活動などなど…
人が集まる集団・組織においては
それぞれ、色んな役割や責任が
与えられているものです。
どの役割が偉くて
どの役割が偉くない
という話しではなく…
それぞれに与えられた役割を
果たそうとしている人が偉い
人で、周りからも認められます。
反対に、与えられた役割を
果たそうとしない人は、認められ
ません
さて…
店長のあなたには、どんな
役割があるでしょうか
あなたは、店長としての役割を
意識し、果たそうとしていますか
最悪の例としては…
店長として、社長からお店の運営
責任を任されているのに…
自分が社長と折り合いが悪い
からといって…
自分がしんどいからといって…
素の自分というか…
ありのままの姿
を会社の中で見せてしまい…
スタッフの前で、会社批判をしたり
仕事の愚痴をいったり、さぼっている
様な店長がいたとすると…
役割を理解していないどころか…
法律には触れなくても、私から
みたら犯罪的に罪なことをしている
様に感じます。
だって…
店長が会社批判や仕事の不満を
口にしていたら…
それを聞いているスタッフも
会社不審に陥ったり、仕事の
やる気も低下しますからね…
まぁ、このブログを読んで
下さる勉強熱心な方に
そんな人はいないとは
思いますが…
ところで…
あなたにとって理想の
店長ってどんな店長で
しょうか
スタッフから
『店長って、ピンチの時に
強いですよね』
と言われる店長
『店長っていつも仕事楽しそう
ですね』
と言われる店長
などなど…
人それぞれ、理想は
違っていても良いのですが、
店長として、自分が言われて
嬉しい言葉を意識しながら
仕事をされると…
あなたの役割を果たせる
可能性が高くなるだけでなく…
あなた自身が『言われて嬉しい言葉』を
たくさんかけてもらえる
自分自身のイメージする理想の
リーダーに近づきますよ
せっかく役割を任せられているので
あれば…
仕事中に関しては、あなたの
理想の店長をイメージ
しながら演じてみませんか
最初は演技であっても、
きっと徐々に意識しなくても
あなたの理想に近づいて…
自分が言われて嬉しい言葉を
たくさんもらえるような
素敵な店長になりますよ
おしまい
株式会社店舗人材サポート
(大阪 淀屋橋)
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元サービス業60店舗の統括マネージャーとして、社員500人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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