【毎日更新ブログ 1214日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
仕事は他者評価です。
いくら、自分自身が良い商品や
サービスだと思っていても
お客様にその良さが伝わらなければ
意味がないし
いくら自分が頑張っている。
と思っても、お客様や上司、
または周りの仲間が認めてくれな
ければ、評価にはつながりません。
そんな時、自分の成長を加速させて
くれるのが、他社からの客観的な視点
によるフィードバックやアドバイス。
自分では完璧だ！と思っていたことが
相手から見て不十分だったり…
自分で考えていたことが誤解をされる
様な伝わり方をして、『ちゃうねん！
そういうつもりとちゃうねん！！』
『なんでそんな風に受けとるん？？』
という様なもどかしい気持ちにも
なることがあります。
しかし…
仕事の評価が他社評価であるのと
同様に、コミュニケーションも自分が
どういうつもりで言ったかよりも
相手にどういう風に伝わったのか？が重要。
『ほめる』ことも『叱る』ことも
相手の成長を願ってのこと。
どちらにせよ、極力きちんと相手に
伝わるような方法を選択できれば
コミュニケーションのストレスが減るのに
なぁ~と思います。
今日は朝からなんだかんだで充実した
1日で、脳みそが全然動きません。
（いつも？？）
今夜は8時間睡眠でしっかりと
脳を休めたいと思います！！
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。
会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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