店舗人材サポート | 組織の利益とモチベーションをアップさせる人材育成・チームビルディング

【毎日更新ブログ　　1260日目】

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上俊洋です。

先月の話ですが、飲食店で多店舗展開を
している10年来の友人と、久しぶりに
飲みに行った時の話です。

ビールを飲みながらお互いの近況を
報告しあっている時に、彼がボソッと
こんなことを漏らしたんですよね…

『会社の成長に向けて、色んなことを
挑戦していかなければならないのに、
何か新しいことを店長に提案しても、
みんな前向きに取り組んでくれない…』

さらに、何か新しい企画を提案して
実施するように店長達に伝えても…

『人がいなくて大変なんですよ…』

『忙しくて、今全然手が回らないん
ですよ…』

と、そんな事ばっかり口にすると…

彼は腹が立ち、やるせない気持ちを
込めながら…

『何がそんなに忙しいんじゃ！！』

『社員にはちゃんと週休2日まで取らせて
勤務時間も残業が無いようにしてやってる
やんけっ！！』

『みんなのモチベーションが高まればと
思って、会社として待遇面で必死に改善
してるのに、いざ仕事になったら忙しい
忙しいばっかり…』

『こっちは、会社や社員を守るために
借り入れなどもしながら、あいつらの2倍も
3倍も働いとるわ…』

『俺の方が何倍も忙しいわ！！』と…。

そんな風に一気に感情を吐き出して、
ビールを一気飲み…。

その後、少し落ち着いた様子で
『ほんまに勘弁してほしいわ…』と
苦笑いで言ったんです。

私は、彼の気持ちが凄く分かりました。

だって、経営者は重い責任を背負って
いつも危機感がありますし、誰よりも
多く仕事をしている人が多いですからね…。

しかも、社員のためを思って色々な制度を
整えても、社員は与えられるものに関しては
『当たり前』みたいな感じで受け取り…

『何かをしてあげても無駄じゃないのか？』
という気持ちが湧いてくる時があるからです。

会社はきちんと、社員の働く環境を整えて
いるんだから、その分きちんとやるべきことは
やってくれ！というのは当然の思いです。

反面、社長の気持ちに店長達がついていけて
いない理由も理解できます。

それは…

社長と店長とでは、立場の違いによる危機感の
違いがあるだけでなく…

そもそも、『能力』が違うからです。

もちろん、全ての社長と店長との力関係が
そうだとは言いませんが、一般的には…

社長と店長とでは、プロ野球選手と高校野球の
選手くらいに違うことが多いです。

社長は、『これくらいやって当たり前やろ！』
と思うことでも、店長にとっては高校生が
いきなりプロ野球の練習に参加させられている
ような感覚で

技術が追い付かなかったり

そもそも、体力も備わっていないので
すぐに身体が筋肉痛だらけになってしまうという
状況です。

もちろん、社長にとってはかなり遠慮している
レベルで

『これくらいのレベルやったらこなして当然』
ということでも、店長にとっては、能力だけでなく
経験値も低いので、まだまだレベルが高いという
こともあるんですよね。

そんな時、社長がいきなり店長に向かって
『そんな甘い事ばっかり言っててどうするんだ！』

とお父さんの様に厳しいことばかりいって、フォロー
してあげないと、相手の心が切れることもあります。

しかし、成長は一歩一歩。
店長がいきなり社長と同じレベルで仕事を
こなせるようにはなりません…。

その成長の過程で誰かがお母さん役になって、
店長のレベルに合わせて気持ちに寄り添いながら、

『お父さん（社長）はあなたに期待して
こんな気持ちで言っているのよ』とフォローして
くれたり…

たまには、成長痛に苦しみながらもがんばっている
部下をねぎらってあげたり…

店長の力量に合わせて『叱咤激励』するだけでなく
具体的にアドバイスをしながらサポートしてくれる
人がいれば…

気持ちを切らせることなく社長の求めるレベルに
導くことも可能です。

このお父さん役とお母さん役を1人で2役使い
分けることができれば、理想なのですが、
私の経験上なかなか難しい。

やっぱり、感情が動くので頭では分かって
いても、優しい言葉なんてかけれないし
相手の成長を待てないんですよね（汗）

この自分1人では難しいお母さん役を果たして
くれるのが、あなたにとっての『右腕』の存在！！

時には、お父さん役とお母さん役が逆転する
場合もあるでしょうが…

どちらかが、部下の成長を信じて部下に負荷を
かけ続ける役割。そして、一方が精神的や
技術的にサポートしてあげる役割。

そうやって、役割を分けて動けばあなたの
期待するように部下も成長し、あなたの
気持ちも歪むことなく部下に伝わるので
きっと助かると思います。

そして、何より部下もスクスクと成長する
ことが可能です。

そんなあなたの気持ちを理解してくれながら
根気よく部下のレベルアップをサポートして
くれる『右腕』の育て方をお伝えするのが
2019年11月26日（火）に新大阪で開催する
『社長の右腕養成術セミナー』

このセミナーは社長のストレスを軽減させる
だけでなく、組織の成長を加速させる為にも
とってもお役に立てる内容です！！

講座の一部に、2020年1月から
スタートする『社長の右腕養成講座』の
ご案内も多少ありますが、もちろん講座申込み
の強制は一切ございませんし(笑)
セミナーだけでも十分にお役に立てる内容です。

しかも、今回はリピート創出の専門家で
毎年、200回以上講演会に呼ばれている人気講師の
一圓克彦さんとのコラボセミナーも実現。

是非、リピート創出による『売上アップ』の方法と
社長の右腕を育てて『組織力アップ』の1粒で
2度美味しいセミナーであなたの会社の飛躍の
ヒントにして頂ければと思います！！

2019年11月17日までにお申し込みを頂いた方は
早割料金が適用されますので、この機会を逃さない
ようにして下さいね！！

当日、あなたにお会いできるのを楽しみにして
おります。

【詳細・お申込みはコチラ】
https://peraichi.com/landing_pages/view/tempojinzai

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆5～10店舗の飲食店などのサービス業を展開する会社でさらに今後10店舗～20店舗に拡大していきたい！という成長意欲の高い会社の店長教育・社員、アルバイト教育

☆私（村上）が社長の外部の右腕となりながら、店長研修・スタッフ研修、・人面談などを通じて、社長の『考えや思い』をスタッフに共有するお手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となるとお店のファンが増えたり、離職率低下など業績アップにつながります