【毎日更新ブログ 1471日目】
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
関西は昨日。そして関東地方は本日から梅雨に
入りましたね。
いきなりですが、あなたは雨は好きですか？
私は基本的に雨は嫌いではありませんが、
出張など大きな荷物を持って出かける時などは
ちょっと嫌だな…と思う時はあります。
朝、目覚めて外を見て雨だと分かると…
『わぁ～雨かぁ～』
『うっとうしいなぁ～』
なんて思うと1日のスタートの気分が良くないので
意識的に…
『おっ！恵みの雨だな…』
なんてプラスの言葉を使って、前向きに受け止める
様にしています。
すると、なんだか少しだけ前向きな感情が
湧いてきて明るい気持ちになれるんですよね。
日本には昔から『言霊（ことだま）』という言葉が
ありますが、やっぱり自分の使う言葉って感情に
大きな影響を与えるので大事だと思います。
そして、今朝。
雨が降る中少し前向きな気持ちで、自宅近くの
クリーニング屋さんに行った時の話です。
クリーニング屋さんの仲良しのおばさんが
私の顔を見るなり一言…。
『もう、雨嫌やねぇ。うっとうしいねぇ。』と（苦笑）
そのおばさんの言葉でせっかく明るかった私の
心にモヤっとした感情が…。
『もぅ。おばちゃん、せっかく気分が良かったのに
台無しやんか…』
なんて気持ちになりながらも、イチイチ反応すると
面倒くさい人間だと思われてしまうので、何も言わずに
店を後にし…
そのままコンビニに朝ごはんを買いに行きました。
そして、コンビニでサンドイッチとコーヒーを買って
レジに立っていたお店のオーナーの奥さんの前に行き、
挨拶をしようとすると、
その奥さんも、私の顔をみて少し表情を曇らせながら
こういったのです。
『雨嫌ですねぇ。うっとうしいですね…』と（苦笑）
それを聞いて私は、せっかく明るい気持ちでいたのに
マイナスに引っ張られる感情が湧いてしまったのです。
もちろん、クリーニング屋のおばさんも。
コンビニのオーナーの奥様も悪気はありません。
むしろ、仲良しの私に対して挨拶だけでなく
何か一言加えて会話をしようとして下さったの
ですが…
朝一番から2人も連続で『雨嫌ですね。うっとうしい
ですね』と言われると、なんだか少しマイナスの気分に
引っ張られてしまいました。
自分が発する言葉は自分の感情に影響を与える
だけでなく、周りの人の感情にも大きな影響を
与えるんだ…と改めて感じながら私も何気なく
発する言葉にも気を付けないとな…と思いました。
前向きな組織を作ろうと思えば、メンバー全員が
前向きな言葉を意識して使うこと。
言葉が脳や神経に及ぼす影響の大きさは現在では
脳科学や心理学でも実証されているので、すごく
重要です。
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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元サービス業47店舗の統括マネージャーとして、スタッフ人以上の育成経験をもつ私が、自身の20年間の成功体験・失敗体験を中心に『人材育成やチーム作り』に役立つ情報をお届けする内容です。
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